AICMM 人工智能服务能力评估

评估标准

本评估依据团体标准 T/ZGCMCA 029-2025《企业人工智能服务能力成熟度模型与评估》的评估框架，执行企业标准 Q/AICMM S318-2026《企业人工智能服务能力成熟度评估实施规范》。

本文件作为 T/ZGCMCA 029-2025 在AI服务领域的专项实施规范，从 咨询服务能力域、落地实施能力域、测试验证能力域、运营支撑能力域、安全保障能力域 五大能力域，对提供AI咨询、实施、运维等服务的AI服务商进行综合评估，覆盖AI服务全生命周期。

评估对象包括人工智能应用服务商、系统集成商、技术解决方案提供商等，旨在衡量AI服务商提供稳定、可靠、可扩展、合规且持续优化服务的能力。评估结果可用于AI服务采购选型、项目招投标、客户对接等场景的能力参考。

评估基本信息

评估依据T/ZGCMCA 029-2025

执行标准Q/AICMM S318-2026

评估对象AI服务商

评估维度五大能力域

等级体系一级至四级

审核方式远程审核为主

证书有效期3 年，每年年审

评估对象

人工智能应用服务商

提供AI应用咨询、方案设计、系统实施、运维支撑等服务的专业AI服务商。

系统集成商

具备AI系统集成能力，将AI技术方案与客户现有业务系统对接整合的服务商。

技术解决方案提供商

提供AI技术解决方案、产品化服务及定制化开发的服务商。

服务类型覆盖

AI咨询、落地实施、测试验证、运营支撑、安全保障，覆盖AI服务全生命周期。

S318 与 S317 的区别

S317 评“企业AI应用能力”，适用于已在业务中使用AI的各类企业；S318 评“AI服务能力”，适用于向外部客户提供AI专业服务的企业。

评估价值

证书可用于项目招投标、商务洽谈、客户对接等场景，获证企业信息同步公示于中国招标投标网、中国中小企业信息网等平台。

评估流程

1

评估申请

提交申报材料

2

材料初审

形式审查

3

正式评估

资料评审 + 远程评估

4

结果复核

3名以上专家复核

5

定级授证

颁发证书并公示

核心评价维度

咨询服务能力域

战略咨询：AI战略规划、行业理解、价值评估
需求分析：需求收集、可行性分析、需求文档
方案设计：架构设计、技术选型、实施方案

落地实施能力域

数据准备：数据采集、数据清洗、数据标注
模型开发：模型选型、模型训练、模型调优
系统集成：接口开发、数据集成、系统对接
部署上线：环境搭建、发布管理、回滚机制

测试验证能力域

功能测试：测试用例设计、功能验证、回归测试
性能测试：负载测试、响应测试、并发测试
安全测试：漏洞扫描、渗透测试、合规检查

运营支撑能力域

运维监控：系统监控、告警管理、故障处理
模型优化：性能优化、效果评估、版本管理
售后服务：培训服务、文档交付、技术支持

安全保障能力域

数据安全：数据加密、访问控制、隐私保护
模型安全：对抗防护、内容安全、模型保护
系统安全：身份认证、安全审计、应急响应

评估等级 · 四级体系

四级优化级：持续改进服务过程，具备创新能力
三级量化级：服务过程量化管理，绩效可预测
二级规范级：服务流程标准化，质量管理体系完善
一级基础级：基本服务流程和管理制度

评估等级体系

四级优化级

持续改进服务过程，能够根据业务变化快速调整，具备创新能力和行业引领作用，参与行业标准制定。

三级量化级

实现了服务过程的量化管理，能够基于数据进行决策和优化，服务绩效可预测，具备持续创新服务能力。

二级规范级

服务流程标准化、文档化，建立了完善的质量管理体系，能够持续交付高质量的AI服务。

一级基础级

建立了基本的服务流程和管理制度，能够完成常规的AI服务项目，服务交付质量基本可控。

证书查询

输入证书编号，验证人工智能服务能力评估证书真伪及年检状态

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